Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-40 Business days |
| Canada, Europe |
10-50 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A***v –
Хорошие розетки, но намучался с подключением знатно. Потому любителям root придется скрывать magisk от tuya smart или smart life.
M***n –
Все супер
N***o –
A good item with access through app and scheduling. I like it!
S***o –
Штука рабочая и как и приложение для мобильника. Снял одну звезду ибо данный девайс не работает с бойлером. Собственно, для чего я его и покупал. При подключении бойлера через wifi розетку, в режиме off с бойлером твориться черт знает что – на табло бойлера скачут цифры и он все время щёлкает. Такое ощущение, что розетка не до конца выключается и это приводит к пробою электричества. Не уверен, что это проблема в розетке, может мой бойлер слишком умный. Но, по факту, не получил то, что хотел.
F***s –
Los enchufes van muy muy bien. Eso si, hay que asegurarse que existe una buena cobertura del wifi si lo que se quiere es interactuar con ellos. En caso de temporizarlos no haría falta, solo para configurarlos.
E***v –
Быстрая (хоть и платная) доставка. Розетка работает. Легко подключил к Гугл Хом. Можно управлять голосом с телефона. Ок, гугл включи/выключи ночник/лампу. Если честно не ожидал что будет работать )))
S***a –
Товар отличный. С Алисой дружит. Доставка до двери.
A***N –
Быстрая доставка, Розетка работает!!!
A***v –
Все отлично и очень быстро)
A***y –
Отлично работает, приложение на русском. Очень качественно сделано
P***j –
Works good, but not for Slovakia
D*** –
Llego muy rápido, en pocos días
S***N –
Fast shipping. very good
A***o –
Посылка приехала быстро, коробка в товарном виде. Подключил без проблем, проверил на электрическом чайнике 2200 Вт, все прекрасно работает. Розетка сделана качественно. Буду брать еще. Рекомендую к покупке.
N*** –
ок
F***Z –
Excellent! Fast shipping and well packed. Great quality product.
L***l –
this is an awesome product and works like a charm
O***n –
В МО 5 дней курьером. Работает с приложением TuyaSmart, бесплатное. Подключается оч просто, инструкция не понадобилась, которая была в коробке, на английском. Wifi только 2,4. Включает и выключает нагрузку по команде и разным программируемым таймерам. В приложении есть сценарии. Есть кнопка включения на корпусе. Интегрируется с массой сервисов, см. фото. Напряжение и нагрузку показывает точно. При отключении 220В настройки сохраняет. Вообщем заявленные услуги оказывает на отлично. Рекомендую.
D***v –
Добротная розетка, хорошо работает, приложение простое и понятное. Подключать легко)
C***u –
nice, working as described!
S***r –
alles super, gerne wieder
V***r –
Розетки доставлено в Украину (Киев) за 1 мес, упаковано хорошо – даже упаковка не помялась. Все соответствует описанию, корпус из качественного материала, смотрятся также на высоте. Трек отслеживался на всем пути. При подключении к сети в программе “Smart Life” соединилось без проблем, с первого раза. Отдельно функция вкл/выкл. питания и светодиодного освещения розетки (регулируется гамма цветов + 8 сцен , из них 4 меняющих автоматически). Имеется настройка по расписанию. После пропадания электричества и появления, выставленные настройки сохраняются. Индикатор мощности и напряжения в программе показывают практически точные значения сопоставимо с прибором. Рекомендую товар – своих денег стоят. Рекомендую продавца! 5 звезд!!!
E***o –
Быстрое подключение, работает как описано.
A***v –
Всё работает, места много не занимает.
M***v –
Товар хорошего качества!Очень понравилось!Доставка вообще супер 10 дней.Рекомендую товар и продавца!!работает хорошо.Ночник приятный бонус!
I***v –
Товар стоит уплаченных денег.
Y***i –
работает отлично, программируется отлично, роутэр нужен свежий , со старыми не сопригается , продавца советую
E***k –
Товар хороший всё работает!
J***n –
전원 모니터링 잘 동작합니다. 알렉사와 연동이 잘 됩니다. 추천합니다
Y***a –
товар отличного качества, конектится сразу, сколько проработают посмотрим
C***i –
Artículo casi perfecto. El único defecto que le pongo es que la caja donde venía estaba un poco estropeada, por lo demás funciona de maravilla (lo poco que llevo probándolo).
I***n –
Доставка в ЯНАО за 3 недели, качество сборки отличное, купил на 16 ампер, планирую подключать автомобильный подогреватель. Пока опробовал на настольной лампе, все работает, включается выключается со смартфон, также можно составить расписание для включения и выключения.
M***h –
Отлично работает
A***a –
Très facile à installer et à utiliser avec l’application
C***m –
알리 치고는 배송이 아주 빨랐습니다. 설치후 제대로 작동되네요. 내구성은 천천히 알아봐야…
Customer –
После 2 месяцев ожидания розетка так и не пришла, но продавец был любезен, извинился и после открытия спора быстро вернул деньги.
S***e –
Best Plug, No errors after one year use, Flawless connection, Alexa supported
P***s –
Great product , I would recommend it to anyone buy it. Easier control consumption of electricity .
S***h –
сейчас испытываю,посмотрим как будет себя вести
V***v –
доставка из России, установил без проблем,при работе слегка греется, при нагрузке 15ватт , продавца рекомендую, время покажет сколько проживут,за 3дня полет нормальный сбоев не было.
A***A –
super rápido 10 de 10
S***u –
jnkbxyjj hf,jnftn c fkbcjq/ gjlrk.xftncz rfr hjlyfz hjptnrf
V***a –
it works great!