Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-40 Business days |
Canada, Europe |
10-50 Business days |
Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
S***a –
Этот рюкзак в этом цвете у этого продавца заказываю второй раз. Предыдущий послужил ровно 2 года. При ежедневной несчадной носке. Но внешне товарный вид потерял не сильно. Слабые места-подкладка (изодралась в лохмотья через год), “крышечка ” та часть, которая внахлёст(распалась на 2 части), лямка под конец второго года начала отрываться, но не оторвалась. Товар рекомендую на все 100%! Но в этот раз товар шёл довольно долго! (в Казань) Заказала 11.11,забрала с почты только 13.12. Но рюкзак рекомендую однозначно!
E***a –
Рюкзак красивый,бронзовый с серебристым. Не пахнет, пришел не мятый.
V***o –
Качество хорошее, нитки нигде не торчат, пришёл непомятый, внутри был пакет с воздухом. Рекоммендую
J***o –
качество хорошее, как на фото. размер а4 влазит, но без обложек и папок, иначе не закрыть замок. доставка 3 недели до Краснодара
R***r –
Рюкзак понравился! Единственный минус, нет клепки! Товар шёл месяц до Самарской обл.
Customer –
Запах ужасный у рюкзака! В спб шёл больше месяца!!! Не пользуюсь т к воняет))) лежит на балконе!!!
A*** –
очень хороший рюкзак. доставка быстрая, не ожидала. отслеживалось
A***r –
Сумкой довольна. Но почему то все равно ничего не могу найти в сумке.
D***o –
la mochila esta bien aunque tiene muy mal olor y no se quita
S***s –
Маленькая царапина была и жуткий запах но не критично, из пяти портфелей
E***k –
Розоватый оттенок
M***o –
igual que la foto, super sencilla, artos bolsillos, calidad acordé a su precio, llegó super bien en su embalaje feliz con la compra
A***v –
Fast delivery, the backpack looks great.
O***k –
Доставка очень быстрая! 2 недели до МО,до пункта выдачи. Заказала цвет серебряный, очень красивый оказался, ещё лучше, чем на фото. Качество отличное, ни одного кривого шва, сшито на совесть. Запах был, за 2 дня выветрился. Упакован был хорошо, внутри пузырь, чтобы не помялся. Очень довольна, продавца рекомендую!
E***h –
Рюкзак пришёл далеко не бежевый, а больше с желтизной. Хлипкий, выглядит не плохо, но очень расстроилась из-за цвета. Брала к бежевой куртке, но цвет сильно отличается. Открыла спор, вернули меньше двухсот руб. от суммы.
L***a –
Хороший рюкзачок, описанию соответствует, качество порадовало, но на моем нет почему-то кнопочки под “крышкой” впереди как на некоторых фотоотзывах, а хотелось бы.
V***v –
Хороший, с запашком. За 800 рублей достойный вариант
F***f –
Редко пишу отзывы, но я в восторге! рюкзак крутой, пришел за 9 дней в Москву, отличное качество за небольшие деньги, спасибо продавцу!
N***a –
Доставка до нижнего новгорода 3 недели. Внутри пакет с воздухом что бы не было заломов, есть небольшой запах, швы ровные, сделан аккуратно, внутри Корман под телефон и мелоч
L***s –
good
A***o –
Очень насыщенный обалденный цвет, довольно вместительный, и в то же время аккуратненький. можно носить как сумку на плечо, и как рюкзак, очень удобно. Спасибо продавцу за быструю доставку. Заказом очень довольна.
P***v –
Отлично !!!
S***v –
За такую цену нормальное качество. Достаточно вместительный рюкзак
I***a –
Ужасная вонь. Не помогла даже неделя на балконе. Воняет просто до тошноты. Сама сумка вроде ничего, но вонь мешает оценить её в полной мере.
V***a –
очень долгая доставка. до Ставрополя почти 2 месяца. С продавцом не общалась
T***a –
It is the best! Very nice
D***d –
класс,сшито аккуратно,выглядит достойно,рекомендую
A***a –
рюкзак в целом неплохой, но запах…
M***M –
Рюкзак очень понравился. Качество не скажу, что вау, но для этой цены качество супер. Доставка пришла очень быстро. Заказала 11.11.2019, а доставка пришла 10.12.2019. Спасибо продавцу. Можете смело работать с продавцом.
R***e –
Рюкзак супер!!! Есть небольшой запах, но я думаю выветрится.
C*** –
Рюкзак шикарный, очень вместительный, хотя А4 папка не вошла. Сшит аккуратно, никаких проблем. Внутри и снаружи по карману, сверху есть заклепки, чтобы регулировать ширину. Отслеживаелся, долетел до СПб за 3 недели.
Customer –
Всё норм, как и ожидала!!!
K***a –
Llegó relativamente rápido, todo conforme. Solo tiene un olor desagradable pero ventilandolo seguro se le quita. Gracias al vendedor
T***r –
Хороший рюкзак, соответсвует описанию
E***a –
Доставка 3 недели, 24 дня до Мск, упаковка 5*, форма без заломов, внутри пузырь с воздухом, фурнитура качественная, строчки ровные, подкладка внутри ровная, выглядит добротно 5* Продавец общительный, не было в наличии модели которую заказала, предложил на выбор другие, в итоге я получила другую модель, которая стоит чуть дороже, за туже цену. Спасибо. Продавца рекомендую!
B***a –
Рюкзак просто супер, все качественно сделано, соответствует описанию продавца. Очень довольна. Продавца и рюкзак рекомендую!!!
N***a –
Very good
M***a –
Хороший рюкзак , быстрая доставка )
Y***y –
Рюкзаком довольна. Все швы ровные, нигде не торчат нитки, замочки все работают. Упаковано было хорошо. Внутри лежала воздушная подушка. Спасибо продавцу! Однозначно рекомендую.
Customer –
Great product, there is a lot of space inside. Seller sent a little charm as a gift. Feels like good quality.
A***a –
Получила заказ и довольна очень ! Спасибо
P***p –
Schnelle Lieferung. Gute Verpackt. Kein Geruch und gute Qualität. Danke vielmals
Customer –
Хороший рюкзачок, только запах ужасный. Второй день на балконе, все-таки надеюсь, что выветрится.
Customer –
it is Not Silver ( its had rose gold tone ), not clear color, but nice
Customer –
perfecto