Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-40 Business days |
| Canada, Europe |
10-50 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
N***a –
До Мурманска за 13 дней! Это мощно. Отличные ботинки, брала осенний вариант. Ничего лишнего, нет постороннего запаха, нигде ничего не торчит, нет следов клея.
I***n –
ספק מעולה מתאים.
Customer –
размер цвет подошел.
Customer –
Very good quality and fast shipping
D***r –
Son suaves, llegaron rápido, bien empacado, hasta ahora se ven buena calidad, bonitos
Y***i –
Prachtig
P***l –
envoi dans les temps,reste a tester les godasses.
L***e –
Ideally packed, good quality, very comfortable and warm. Recommended store
A***n –
Отлично, но есть запах
O***o –
Классно
N***v –
Нужно брать на размер больше.
R***h –
After 1 month the boots so far are really durable, but are lacking in inter soles,
0***r –
Ботинки хорошие, качество отличное всё прошито и проклеено, мех искуственный, подошва гибкая не скользит даже на льду. Маломерки на свой 44 взял 46, с тёплым носком нормально.
P***v –
до Новосиба 20 дней.На картинки цвет насыщенный,а в реале Серенькие. На 41 взял 43, можно наверное и 42 брать.Проклеены хорошо, подошва резина,как будет носится ХЗ посмотрим.брал 1880.
Customer –
спасибо продавцу, на вид товар соответствует описанию, с виду качество хорошее, все прошито, проклеено, выглядит добротно. Посмотрим как поведут себя в носке
A***r –
nice
Customer –
Guter Verarbeitung, flauschiges Fell. Alles in allem ein sehr leichter Schuh
I***i –
если бы мог померять, не купил.
A***v –
подошли отлично, с шерстяных носком на морозе будет ногам хорошо!
S***v –
Ботинки прислали довольно быстро, но не тот цвет который я выбрал _х(. Длина стопы 27 см, нога широкая, мой комфортный размер 42,5 эти пришлись как раз в пору. Оправка и доставка довольно быстрые. Все бы хорошо, если бы еще мой цвет прислали, немного разочарован этим, но не критично – снижу оценку за это.
V***r –
Всё хорощо
Customer –
Yer, good value for price, I am thinking of getting another pair. we will see.
Customer –
Ok quality, thick foam provide good ankle support. Sole is on thick but material seem soft.
K***v –
цена-качество на высоте
P***v –
всё хорошо
Э***н –
посылку получили, размер подошёл, мужу понравились
A***v –
у меня 42 брал 43, идеально.
N***n –
Доставка 20 дней. Тапочки хороши.
D***v –
С виду нормально, с размером угадал, легкие, запаха нет, посмотрим как будет носиться.
V***Z –
ботинки неплохие, как будут в носки покажет время, на свой 42(27.0) взял 43, сели точно, впритык, если кто любит посвободнее берите 44.
P***h –
ботинки хорошие, теплые, прошитые. пришли быстро, товар класс.
В***р –
нормально!
Y***r –
Заказ доставлен в Казахстан за 55дней.Соотвествуют описанию.На свой 42р заказал 43р подошли.В сильный мороз вряд-ли но -15-20 подайдут можно стельку поменять на более качесвеннее.Продавца рекомендую.Спасибо!
S***v –
Удобные, теплые. У меня размер 46, взял 47-й, подошли идеально.
R***а –
отличные ботинки с верблюдом на этикетке,не скользят,верх натуральный
Customer –
удобно не скользит.
G***c –
Товар соответствует описанию. Качество, по внешним признакам, хорошее. Брал на один размер больше.
A***v –
По размеру подошли. Ждём осень чтобы опробовать.
D***v –
Хорошие ботинки.рекомендую.заказывайте на один размер больше чтоб тёплый носок надеть
A***h –
супер
А***о –
Спасибо большое! Очень хороший товар и обслуживание, обязательно буду заказывать ещё)
H***r –
El producto me pareció excelente, muy bien acabado, compré las botas para mi hija para ocasiones en las que vamos a hacer trekking, y me cometa que están muy cómodas además de que estéticamente lucen muy bien.
V***r –
Все хорошо, только ступня широковата
D***h –
Продавец, товар и доставка отлично. Беру не в первый раз.
H***o –
muito grato. ótimo atendimento. tênis um sucesso.
G***r –
Хорошие ботинки, упакованы хорошо.
L***z –
antidérapantes, confortable , livraison rapide , satisfait Merci
C***c –
Good product. Love it. Nice store. Delayed arrival.
Customer –
The shoes look and wear as advertised. The store’s size conversion table (from measured toe-to-heel centimeters into shoe size number) was accurate and gave me shoes that fit very nicely. I am very satisfied with the purchase.
Customer –
solo puedo decir que el primer día de contacto con ellas a sido genial ,un ascenso casi vertical y con muxo agarre ,y después descenso muy muy vertical y un agarre increíble, por ahora un 10,genial mi experiencia con ellas .
1***r –
Все соответствует описанию, для удобства берите на размер больше, упаковка надёжная,отправка и доставка быстрая..Спасибо
S***v –
странная колодка у ботинок .ношу 46 , взял 48 .носы узкие у подьема широкая .с зимними носками нормально ,но носы узковаты .язык обычный ,снег будет попадать .брал для чистки снега .зимой посмотри, стоят они свои 2050.
L***N –
A première vue solide mais il n’ y a qu’à l’usage que l’on saura ce que cela vaut 😉
Customer –
muy buena calidad,pero lo quería sin pelo por dentro y se los dije por privado ,pues me equivoqué al seleccionar ,pero me han seguido mandando el de pelo por dentro .por lo demás buena calidad
V***n –
всё ок товар хорошего качества продавца рекомендую
M***o –
O tamanho para o Brasil deve ser um número maior, pela medida em centímetros vem muito justa, dar folga de um cm para não ter erro.
Customer –
Botas son cálidas. La suela es muy delgada y no es impermeable
Customer –
Посылку получил. Все соответствует описанию (размер соответственно). Спасибо!