Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-40 Business days |
| Canada, Europe |
10-50 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A***i –
Здравствуйте, получила свой питчер. Безумно благодарна. Очень удобно с ним работать, рисунки на кофе получаются идеальными. Носик питчера то, что нужно. Давно такой искала, пришел довольно быстро. Без повреждений, все отлично
V***v –
хороши питчер
M***r –
Неплохой кувшин, но продавец лгун. закажи два кувшина и получи скидку на второй развод, отправляет один товар, второй номер не отслеживается и не приходит. Короче лохатрон
S***s –
Пришло быстро, продавец тоже быстро обработал заказ!!! Пришло мятой но внутри всё хорошо, в комплекте всё как указано, мне понравилось!!! в работе не проверял, но думаю всё будет. рекомендую
Customer –
Good product, as described
H***s –
Muito boa pitcher! Bom acabamento, bom peso e bom bico para latte art. Vem com um paninho de microfibra e um acessório de aço para ajudar no latte art. Ótimo custo benefício, e envio rápido! Recomendo o produto e o vendedor!
9***r –
Хоший кувшинчик, привёз курьер. Рекомендую.
Y***k –
Питчер хороший заказываю не первый раз !
D***s –
Las dimensiones y el contenido del envió según lo descrito, conforme con el artículo
Customer –
Питчер хороший, удобный. Сначала показался слишком маленьким, но на самом деле все окей. Покрытие не царапается, очень качественное. Продавец долго отправлял товар: трек в СДЭКе сделал за три дня, когда подходил срок отправки товара, но сам товар был отправлен СДЭКу только спустя 5-6 дней после заказа.
M***s –
excelente , gracias 🙂 Super vendedor, envío el.paquete el mismo día de la compra
I***v –
Прекрасный кувшин, палочка и тряпочка. мой домашний любимый бариста в восторге!
T***n –
Very nice product
Customer –
very quick delivery. great!
B***t –
Питчеры классные, но чёрное покрытие очень быстро слезет с них. Диаметр показался мне чуть больше чем у привычных питчеров, из-за чего уровень молока оказывается несколько ниже – нужно привыкнуть. Свою стоимость полностью оправдывает, а доставка выше всяких похвал – всего 5 дней в регион. Спасибо.
I***l –
Fast shipping. Product as described. Good quality.
L***a –
Muir rapido el envío y producto de calidad :3
K***u –
Quality as expected, happy transaction
R***r –
кувшин пришел немного с потертостями с наружней стороны,возможно во время транспортировки,можно было бы и слой пупыруи заарутить
C***u –
Great quality. Thanks
R***n –
Супер
S***n –
красава!!! надо заказывать побольше. для двух кружек сойдет
A***n –
получил свой питчер на 350 мл. Варю капучино на одного человека, поэтому мне хватает, на двоих лучше заказывать 600 мл. ничего не помялось и не поцарапалось, в комплекте всё что на фото, прибыло быстрее всех остальных посылок в пятерочку.
A***s –
Excelente producto, muy buena calidad, era un regalo para mi pareja quedó súper contento. Envío relativamente rápido. Recomiendo al vendedor.
S***v –
Быстрая доставка курьером. Питчер смотрится очень круто, по сравнению с аналогичными серебристого цвета. Носик достаточно узкий, должно быть удобно для узоров. Плюс в комплекте палочка и салфетка, мелочь, а приятно))
P***v –
Товар не дошёл и деньги вернули.
I***v –
Второй питчер у этого продавца, очень нравятся, доставка быстрая, упаковка — “в тряпки”, но сами питчеры целые
I***v –
Замечательный кувшин для молока!!! Доставка супер быстрая!!!! Курьером до двери…. Подарки очень понравились, всем советую!!! огромное спасибо продавцу!!!!! Берите не пожалеете…. Дорого богато смотрится!!!!! Продавцу 10баллов!!!!
S***v –
Качество на высоте. Беда в том что состав или алюминий, или очень дешман смесь. Индукция не видит. В остальном для кофе машины очень даже достойный вариант.
E***a –
Быстро доставили. Товар соответствует описанию.
V***a –
Проблемы с доставкой. Деньги вернули быстро!
V***a –
товар хороший нужный. однако продавец как всегда ошибся в свою пользу. заказ был из России. соответственно и цена повыше. однако продавец отправил из китая сэкономив себе денюжку. товар шел дольше. этот продавец любит так сухоевать
R***r –
классный питчер, все целое, палочка в комплекте
Customer –
Отличный кувшинчик, хотя по упаковке так изначально не сказать ))
I***n –
Доставка быстрая , курьером СДЕК до двери.
O***e –
article jamais reçu
Z***U –
Очень красивый и удобный в использовании, удобно вливать молоко тонкой струйкой)
V***v –
Товар отличный! Соответствует описанию. Спасибо!
M***P –
3 mois d attente de ma commande et jamais quittée la pays d origine et le vendeur toujours me pationté et ganger du temps jusqu a la fin de délai. en fin j ai demandé de ali express de me remboursé et il accorder ma demande. franchement je ne recommandé pas ce vendeur.
J***e –
good
G***o –
Perfecta
V***v –
хороший питчер, немного нестандартной формы как будто. просто нужно будет привыкнуть. мыть особо не нужно, сполоснуть и все ничего на нем нет, пару капель воды только. но посмотрим как проживет… хотя дома ему долго жить
D***a –
Hermoso! Me Fascinó!! Más bello de lo que se ve en la foto, demasiado contenta con mi producto, súper recomendado Y el vendedor EXCELENTE! ⭐⭐⭐⭐⭐
T***a –
Очень быстро доставили питчер. Планировали 26.11, а привезли 15.11. Аккуратненький, как на фото и в описании. САлфетка и “рисовалка” в комплекте. Спасибо.
S***y –
Заказ шел около недели до Омска. В целом неплохой питчер. Но как оказалось не без изъяна. На дне обнаружил небольшую вмятину. Так как на коробке повреждений не оказалось, предполагаю, что вмятина появилась до запаковки, а не в следствии транспортировки.(((((
Customer –
товар пришёл очень быстро, хорошо запакован, сам кувшин хорошего качества, рекомендую
E***a –
Спасибо! Доставка до Нижегородской области 12 дней.
Л***й –
заказ не получил, деньги не вернули!!!! не советую
A***v –
18.10 заказал, 20.10 получил. Какая-то невероятная скорость доставки. Пинчер отличный!
A***i –
شكرا لك على المنتج الجميل والجودة الرائعه
V***k –
Thank you sooo much! ~
F***v –
Добрый день! Товар пришел с дефектами. В одном месте вмятина, а во втором царапина
I***o –
llego super bien muy satisfecho con el envio recomendable
E***v –
Качество супер!
Customer –
Доставка быстрая. Кувшин 350 мл. замечательный. Вес 160 гр.
Y***a –
Кувшин просто находка! Беру уже второй раз у данного продавца, второй, увидев у меня, попросила подруга. Сделан очень качественно, пришёл хорошо упакованным, ни вмятин, ни царапин. На фото кувшин спустя несколько месяцев использования, с ним ничего не делается, отмывается хорошо. В общем, пользуюсь и нарадоваться не могу! Товар и продавца рекомендую однозначно!
A***n –
Не доставили. Отменили отправку товара.
S***n –
Нормальный кувшин. Отправили DPD, в пункт выдачи DPD, хотя я выбирал Пятерочку. Решили, что не за чем спрашивать меня, сделали по своему, за это 4 звезды. Плюсом кувшин немного поцарапан, из-за этой железяки, которую положили в комплект. Нужно лучше упаковывать
R***v –
Очень красивая кружка, но даже для Али дорого стоит. Подобная кружка на 500мл в Икея стоит 280р. Так что я, можно сказать слишком погорячился купив эту кружку.
D***h –
питчер хороший, соответствует описанию.
R***n –
Выглядит отлично, помыли в посудомойке 1 раз, ничего не случилось
A***o –
Отлично.
L***m –
Super !
N***a –
Доставка была через СДЭК. Обычно это нормальная доставка. И люди там нормальные. Но немв этот раз
S***s –
tiene muy buen aspecto y lo han enviado muy muy rápido. todo muy bien
S***s –
доставка в срок.ятовар класс. не ожидали
J***o –
El envío rápido y tal cual la descripción
F***s –
Excelente calidad. Impermeable y no se le pegan residuos.
G***r –
Питчером доволен. Приехал в симпатично, но чуть помятой коробочке, с открыткой, тряпочкой для протирки и палочкой для рисунков. Единственный нюанс это пару царапин внизу
O***o –
получено очень быстро. курьер принес прямо домой. очень удобный и красивый кувшин.
A***n –
топчик!
A***v –
На первый взгляд Качество хорошое. Посмотрим как покажет себя в эксплуатации