Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-40 Business days |
| Canada, Europe |
10-50 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Y***a –
все супер! все работает,пришло быстро 2 недели.
A***a –
заказ пришел быстро, все работает.
S***s –
Товар шёл 79 дней, в Днепр. Пришло на укр почту, по смс уведомлению. Работает.
I***A –
Пришло за 7 дней. Красивенький.
O***o –
Аппарат отлично работает.В наборе инструкция и кабель для зарядки.Использовала 3 раза,заряд держит отлично.Спасибо продавцу.
P***a –
товар пришёл в РО за 2 недели. соответствует описанию.
L***m –
быстрая доставка,апарат работает,желательно на хорошо распаренное лицо.таможня 22 tl
N***v –
Пришло очень быстро, аппарат был заряжен. Эффект не понятен, позже отпишусь.
F***i –
ok
A***i –
вы не увидите никаких вылетающих стержней из черных точек))) у меня жирное лицо с расширенными порами и черными точками. испоробывала по воде хлоргексидину и перекиси. не о чем. понравился результат когда я использовала успокаивающий тоник! эффект супер! после обработала лицо и нанесла обильно гель алое вера по нему уже прошлась на режиме лифтинг. было ощущение мелкого покалывания. это просто восторг от такого массажа! легла спать как принцесса-довольная придовольная! очень удобный маленький компактный. по результату черные точки стали светлее поры слегкааа сузились и это только после 1 применения! очень приятный массаж даже если у вас черных точек нет вы обязанны заказать этот прибор!!! продавец супер, рекомендую к покупке! всем вечной молодости
S***v –
Посылка пришла быстро, но без коробки (не подарочный вариант). По работе все отлично. Рекомендую
M***r –
Пришёл за 9 дней. Рада за быструю доставку, но пока не поняла в чем плюс этого скребка. Пришёл не повреждённым. С зарядкой. Но пользы пока не увидела
V***i –
Prodotto arrivato prima del previsto buono
S***v –
быстрая доставка…хороший прибор…эффект заметен…ничуть не хуже чем в салоне
R***r –
пришло быстро
O***r –
Заказывала скруббер в коробке, пришёл без нее
J***a –
отличный скрабер, доставка 3 недели, уже пользовались, прекрасный результат, рекомендую
O***a –
Приятно удивлена быстрой доставкой, всего-то за две недели дошла моя посылка.Большое спасибо продавцу за быструю отправку и за очень хорошее качество товара.Упакован в пупырчатый кулёк надёжно.Ультрозвуковой скребок для моей кожи выглядит очень солидно,красивый, лёгкий,с защитной пленкой, уже заряжен.Я очень довольна и с удовольствием буду пользоваться.Рекомендую товар и магазин.
G***k –
Пришел за за 14 дней. Один раз попробовала еффект есть. Но до конца не поняла насколько хорош.
A***a –
Быстрая доставка, будем осваивать)
A***a –
Пришло быстро ( 2 недели до Днепра), с продавцом не общалась
O***l –
Заказ пришёл быстро. Нет зарядки в комплекте.
R***d –
супер! если правильно подготовить кожу то чистит намного лучше, но и простое расписание горячей водой подходит! посылку получила за недели три, упаковковар был в несколько слоев пупырчатых пакетов, повреждений не было, было чуть-чуть заряда, инструкция по зарядке на английском языке.
L***n –
The scrubber arrive fast. I used it twice and i don’t have any black or white head at all now. So satisfy!!!
N***a –
Упакован в пупырку, без коробки. Целый, разряжен. Заряжаю
L***a –
Класс
O***e –
Like this scrubber. It really cleans pores . Also on the moisturizing mode i feel better skin products penetration into the skin, so it make my skin cleaner and softer. The sound of devices is little bit annoying, but it’s fully acceptable. Fast shipping.
J***g –
Tolles Gerät und sehr schnell geliefert.
M***a –
прикольная штука, если хорошо распарить лицо и хорошо нажать то поры очищаются
K***a –
классная вещь…не думала…что так хорошо чистит…
L***e –
good
M***a –
Пришел быстро, прибор работает. Попробовала все 3 функции. Увлажнение понравилось, структура кожи улучшилась. Сразу были видны изменения на носе, лбу и щеках особенно.
A***a –
пришел быстро меньше 2х недель , рабочий заряженный. не знаю есть ли там ультразвук но жужжит хотя бы, пока не испоьзовала. 3 режима быстрый средний медленный
T***r –
IT’S A LITTLE STRANGE BUT EVERYTIME I’M USING THIS PRODUCT i HAVE A HEADACHE
A***a –
Прибор работает неплохо, был упакован в 2 пакета. Товар пришел за 3 недели. Получила на почте. У него очень чувствительная кнопка и ее периодически заедает- не идет команда ,,вкл,, и ,,выкл,,. Цвет прибора – белый с перламутром. Чехла в наборе нет. Приобретала за 1200 руб. Считаю, что для данной вещи это дорого, с учетом неисправной кнопки.
E***a –
I love the produkt. Really works, like the feeling during the aplikation. It cames sooo quickly, 9 days after order. Iam soo happy , thanks very much ! I recommended you to my friends too. Thank you
M***a –
Упаковано хорошо, пока не пробовала
K***a –
нормальный товар, для домашнего пользования пойдет
A***a –
Thanks
Customer –
It’s working but doesn’t Clean black dots.
Customer –
Good item, as photo and description, good received, very fast only in 11 days!!! Thank you!!!
Customer –
super urządzenie, działa już ponad miesiąc, polecam bardzo do domowej pielęgnacji!
S***a –
Доставка ровно 10 дней до Тюмени, я в восторге)) Принёс курьер до двери, очень удобно, аппарат ещё не использовала, очень хорошо упакован в красивую коробочку, можно брать даже смело на подарок. Зарядила, включила все исправно работает, буду тестировать
A***M –
доставка быстрая,т.к. заказала в пункт выдачи( в пятерочку). за неделю дошел. все работает. мне понравился. с первого раза не идеально, но чистит
Customer –
Супер и спаси о за маленький подарок . Пришёл быстро в Беларусь