Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-40 Business days |
| Canada, Europe |
10-50 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Customer –
Tamaño perfecto para volcar el mínimo para introducir el pitorro de vapor, llego antes de tiempo en 6 días a España
Y***r –
excellent
A***e –
J’ai rien reçu je suis très fâché
Customer –
Качество кружки высокое.Доставка составила больше 75 дней.Был открыт спор.Деньги вернули быстро.
Customer –
соответствует описанию
Customer –
두께가 1mm 아니에요 0.76
Customer –
두께 1mm 아닙니다. 0.76
Customer –
좋아요
M***r –
I didn’t receive the product
E***a –
Отличный питчер, быстрая доставка до СПБ)
N***o –
The cup look too small compare with the picture but it is a good quality cup
A***n –
Сделан аккуратно, есть мерные риски. Отправлен быстро, долго ехал по Китаю, в России всё тоже быстро было. Упакован в обычную бумажную коробку, она чуть помялась при транспортировке, но питчер жив и невредим. Рекомендую к покупке.
S***s –
красивый , всё как на картинке хороший носик. я довольна покупкой.
A***v –
Стальной, блестящий. 350 мм – это под горлышко (согласно разметке на стенке). Так что, только под маленький капучино.
M***a –
хороший питчер! брала для дома, всё устраивает)))
A***n –
Быстрая доставка. Товар соответствует описанию. Продавца рекомендую.
A***t –
Очень быстрая доставка. Даже с учётом праздников. Привезли в постомат. Качество отличное, метал толстый (около 1 мм), в руках приятного держать. Единственное сомнение осталось о размере, возможно нужно было выбрать больше (у меня 350 мл)
A***a –
muy bonita
A***v –
Объем соответствует, но металл тонкикий- можно согнуть пальцами.
Customer –
Le matériel est super bien! J’aime trop, en plus c’est moins cher que dans les magasins locaux à côté de chez moi. Je vous le recommande vivement
J***l –
Very good quality. The height of the container is somewhat small.
J***a –
замечательный питчер, очень качественный, имеется шкала внутри это удобно. Доставка быстрая в постамат. Спасибо продавцу
R***o –
Perfect size and shape. Quality steel, I’m happy with that.
N***a –
Очень качественно! Спасибо
I***v –
Отличный питчер, с мерным делением.
M***s –
молочник доставлен очень быстро – за 5 дней. внутри есть деления на 80 и 130 ml. покупкой доволен. рекомендую
K***E –
ultimately fast delivery. good quality.
R***v –
Отличный по качеству. Но, брать нужно самый большой – им пользоваться буде гораздо удобнее. Маленький и средний не берите.
Z***v –
עושה את העבודה יפה. קל לניקוי.
A***v –
Молочник симпатичный. Металл хороший. Но объём не соответствует заявленному. Мерным стаканом замерила. Доверху наполнила, получилось 325мл, а не 350.
M***s –
olá , o produto muito bom ótimo, MAS o vendedor péssimo, demorou pra entrega quase 3 meses, não respondia as msg, não enviava meus produto, tive que fazer reclamação direto com uma pessoas no ali Express, onde essa pessoas fés varias reclamação por e mail e ligação direto com o vendedor , onde ai sim foi postado minha mercadoria, loja muito ruim NAO RECOMENDO.
T***n –
I not receive the package and the store not return money. Package is lost by post and now i have paid for nothing.
K***v –
Крутой!!!
D***v –
Качество на высоте
A***v –
Хороший питчер!Быстрая доставка!Рекомендую!
E***r –
très bien
A***n –
tout parfait je recommande fortement. livraison rapide
H***x –
Имейте в виду, что объём кувшина 350мл – это если лить “с горкой”, то есть по самый верх. Шкала в мл находится чуть ниже, чем реальный объём. На деле не 350мл, а 345. Если вам нужен кувшин 350, лучше возьмите 600мл. Так пенка не будет расплескиваться. В остальном всё ОК. Не жестянка, а нержавейка, 350мл кувшинчик весит 190 грамм
S***z –
Quality product!
M***r –
really good for frothing , does what it needs
R***l –
Muy buena calidad, ya se nota en el peso
A***n –
Для домашнего использования большеват. Берите меньше. Качество отличное
A***v –
Все нормально, за свою цену просто замечательно. Советую брать от 3-х и выше, и просить чтобы отправили их вместе, и взять доставку на 50 центов лучше.
D***r –
두우께에가 야앏다아.
G***a –
Качество хорошее , запаха нет . Для приготовления кофе самое то , сталь прочная
S***r –
Thanks delivered im satisfied recommend this store thanks. J
T***a –
Он такой малюсенький, но на двоих, надеюсь, хватит. Спасибо
V***T –
Отличный увесистый питчер. Хорошая упаковка, доставка меньше месяца.
С***r –
вроде нормальный, жизнь покажет… доставка чуть больше недели в Ставрополь, доставили курьером домой. слегка смущает сварка, а так норм.
A***y –
Qualidade ótima do material
Customer –
товар был отправлен совершенно другому человеку
A***a –
Отличный питчер, рекомендую к покупке!
V***s –
Спасибо , все четко ! Конечно рекомендую !
Customer –
вернули деньги
R***v –
Супер!!! Товар лучше чем в описании. Очень доволен!
W***r –
excelente qualidade!
O***n –
Very fast shipping! Great quality! Very happy.
F***s –
Heel mooi. Post deed er slechts 1 week over.
A***z –
Perfecta. Igual que la descripción. El tamaño adecuado para una cafetera de casa. Buena calidad. Muy contenta con la compra y envío muy rápido. Ha llegado en 10 días. Gracias
E***v –
питчер отличный, доставка быстрая, упаковано хорошо, рекомендую
A***a –
Кружка хорошего качества
Customer –
descripción tal y como se indica. buena jarra. El envío en 72 días.
A***i –
очень доволен всё как в описании спасибо большое продавцу очень быстро отправил, упаковка супер
G***r –
Tout est parfais …je recommande ce vendeur
S***i –
bon article mais la livraison est très lente
E***a –
Толстые стенки. Качественный. Заказом довольна. Рекомендую к покупке.
O***r –
Good quality and fast delivery 🙂
J***u –
parfait. comme au bar !
Customer –
Nice item too small for what I need.
M***y –
модочник хороший, но доставка слишком долгая с 6 декабря по 14 января
Customer –
Fastest shipping I’ve ever seen
N***b –
Perfeita! Tamanho certo como eu queria é ótima qualidade
M***n –
마감도 우수합니다
G***r –
классный
A***a –
Питчер пришёл в целости и сохранности. Смотрится очень хорошо.
J***n –
Great materials and design
A***a –
Продавец отменил заказ, пришлось заказать у другого. Причину не объяснил.
Customer –
Прекрасный питчер, маленький и компактный, отличного качества. Использую его для кофе машины. Вмещается ровно порция лунго.
M***m –
Пришёл заказ очень быстро. Качеством довольна. Идеально подходит что бы делать капуччино