Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-40 Business days |
| Canada, Europe |
10-50 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
R***r –
Отличный ночник, приехал за 3 недели в Крым, в целости и сохранности, коробка не помята. Продавец положил подарок подвеску на цепочке, приятно. Рекомендую!!
M***a –
Крутая лампа! Выглядит, как настоящая планета. Работает от пульта управления, игл легко переключать режимы.
Customer –
Отличный ночник, пластиковый, есть пульт, работает в разных режимах, внизу сенсорная кнопка для ручного переключения режимов. Продавец добавил подарок – благодарю
Customer –
Классный шар-ночник! Дочке понравился.
M***a –
очень неаккуратная работа
T***a –
всё ок
A***t –
Великолепный ночник! Я в восторге. Можно настраивать любой цвет, режимы свечения – делать ярко или тускло. Выглядит потрясающе! Очень рекомендую. Заказывала самый большой размер, в интерьере смотрится просто волшебно. Большой плюс: от сети ночник заряжается и шарик потом можно переносить куда угодно, например очень круто подходит для фотосессий
P***v –
удобный пульт, хорошо выглядит в темноте, на свету не очень. продавец отправил быстро, все круто!
B***i –
очень классная фигня и дошла очень быстро теперь ко мне подружаня ходит чтобы позырить на мою луну :3
I***a –
Спасибо! Дети счастливы !
S***v –
прям красота , брал большой шар , пришло все целое , на день рождения дочке , пришло за 21 день , и пока сами баловались потеряли пульт (думали с пенопластом в помойку выкинули), продавец предложил выслать бесплатно , но через неделю нашли и отозвали пупльт , все в восторге , она с ним не расстаётся , на максималке правда зарядки на ночь не хватает , а в приглушенном 3-4 ночи
R***n –
Прикольный ночник. Большой выбор цветов, удобный пульт. Хотелось бы побольше, поэтому советую выбрать максимальный размер. Доставка долгая.
C***c –
Светильник пришёл в целости и сохранности. Все как я ожидала. Единственный минус – та часть, где расположена зарядка – отвалилась. Нужно придумать как ее крепить. Пока поставила заряжаться. Продавец положил ещё подвеску в подарок – очень приятно! В целом покупкой довольна. Продавца рекомендую.
M***t –
Przepiękna
M***i –
Заказывала самую маленькую луну. Очень красиво выглядит. Если вы сомневаетесь на счёт маленькой, то зря. Она не настолько маленькая, чтобы выглядеть нелепо.
Customer –
good product, as describe, good packaging, store helpful, recommend
M***k –
Получила ровно через месяц после заказа свою луну.Все в полной целости и сохранности, даже коробка не помятая, очень боялась, что в пути повредится шар.Но всё обошлось. Брала в подарок подруге.Теперь хочу и себе такой же)Диаметр 15 см, мне больше и не нужно, но думаю, что чем больше, тем эффектнее. Продавец положил подарочек-цепочку с кулоном.Очень довольна покупкой.
B***s –
kids are happy
M***r –
Очень красиво! И спасибо за подарочек!
A***n –
Вещь! Превзошла ожидание. Рекомендую.
I***w –
доставка 2 недели. коробка целая. товаром довольна
D***a –
Vety nice
M***a –
Невероятный! Есть пульт и провод для зарядки, можно включать нажатием на саму планету, но с пульта есть возможность установить смену цветов. Отлично упакован, пришёл целым, большой но при этом лёгкий, очень красиво проработана фактура самой планеты. Реально шикарная вещь, украшение для любой комнаты.
V***r –
Заказывала маленький шарик 8 см. Дошел за два месяца, без повреждений. Светит отлично и все хорошо работает. По крайней мере пока. Всем советую)
K***a –
Очень интересная штуковина! Много вариантов цвета! Яркость можно делать больше и меньше. Спасибо, что до праздников доставили, так как приобретала на подарок. Хотя, если честно, оставила бы себе))))
Customer –
всё как на картинке,очень довольна, советую
O***v –
Идеально и подарочек дали
G***E –
tres jolie, les enfants sont ravis. livraison rapide
P***u –
really very good. kids loved it. the 15 cm is not like volleyball as it is claimed on the site but much more smaller. I will buy more.
S***n –
Fast delivery. It comes already charged and with a batery in the remote control, as soon as you recieve it you can use it. I recomend the store.
I***n –
Без включенной подсветки выглядит не очень, но со включенным вполне неплохо. шло до поволжья 1,5 месяца
B***k –
Beautiful, thank you.
D***v –
Очень красивый светильник. Пульт с батарейками, работает прекрасно – все цвета, изменение яркости, покупкой доволен
S***y –
Это магия какая то!!!
M***a –
ОХУЕННЫЙ СВЕТИЛЬНИК!!!
A***a –
Доставка быстрая, продавец отправил сразу же. Упаковано конечно так себе но все целое. Товаром доволен
M***a –
Excellent, just as pics, my kid loves this!
M***v –
Вообще космос за свои деньги!
A***a –
очень красивый, советую!
V***v –
Светильник просто супер!!!!!!Пришел за месяц и 7 дней до Казани.Очень рекомендую!
A***x –
Love it! All working!
A***a –
Офигенный шар! Всё пришло целое, только коробка чуть помято. Снизу шара имеется Сенсорная кнопка Включения. Также можно включать его через пульт. Переключение режимов, яркость тоже через пульт. Заряжается через юсб. Как долго держится заряд не проверяла ещё. А так всё супер))
F***a –
лампа дошла в целости, несмотря на грубое вскрытие таможни. доставка быстрая. с продавцом не общалась, не было необходимости. все работает. посмотрим, как будет работать дальше. продавцу большое спасибо.
T***a –
Очень красивый ночник, пришёл быстро, однозначно рекомендую. СПАСИБО.
Customer –
Super !!! Thank you 🙂
S***y –
доставка в Москву 2 недели. описанию соответствует. выглядит супер! рекомендую!
E***a –
Обалденный светильник! Супер!
Customer –
Посылка шла три с половиной недели в Германию (Бонн). Товар пришёл без повреждений, все как в описании, очень рада! Продавца рекомендую!
F***q –
Better than described by store – it is amazing and I love it – highly recommended product and seller
A***v –
кабель повреждён. питание не поступает, пришлось покупать новый кабель. в остальном всё хорошо.
A***v –
Магнитик для пульта был уже не годный, так что не пугайтесь почему не работает пульт. Остальное вроде пока нормально работаетю
R***v –
Крутая штука
J***a –
Описание точное. Упаковано очень тщательно, в комплекте шнур для зарядки и пульт уже с батарейкой.
N***a –
Ночник отличный!Пришел без повреждений,просила продавца упаковать получше(был упакован в пупырчатую пленку и коробку) Приятный свет,цвета можно менять с пульта и нажатием на сам ночник(где подключается зарядка).В коплекте подставка,пульт с батарейкой,зарядка.Еще продавец положил подарок-цепочку с кулоном,красиво и очень приятно!