Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-40 Business days |
Canada, Europe |
10-50 Business days |
Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A***i –
Great customer service. Big Thumbs up.
G***a –
The color is not as in the picture. A bit too heavy. However overall good for the price.
R***o –
ok
M***a –
tardo en llegar pero valio la pena … muy contentos con los audífonos. superó nuestras expectativas
I***r –
крутые наушники! понравились!!!
G***r –
доставили быстро ) пока не привычно сенсером пользоваться ) ну и с басами пока не понятно) продовца советую
Customer –
מצוין
A***a –
пришли, очень понравились
R***r –
доволен как слон, товар как на картинке, шнур и амбушюры в комплекте, продавец запакован в воздушную упаковку, за что отдельное спасибо (ибо почта России имеет привычку доставлять товар повреждённым или вообще не доставлять и красть), но при этом коробка все равно была повреждена снизу, но это не вина продавца лежит в руке и кармане удобно держат заряд достаточно долго звук прекрасный, чистый из уха не выпадают разъемы в порядке единственное, нигде не написано, какие лучше использовать адаптеры покупайте, не пожалеете
R***v –
Наушники очень хорошие, звук хороший, продавца рекомендую
S***n –
Пришло меньше, чем за месяц в Иркутск. Заказываю уже не первый раз тут эти гарнитуры. Хорошая функциональность, качество, дизайн. Теперь заказал ещё, меня попросили знакомые. Все довольны, все хорошо. Продавец отзывчивый, идёт на контакт по любым вопросам. Цена очень хорошая. Всем советую.
D***e –
Плюсы: цена (брал за 10 долларов на распродаже) звук (есть какие никакие басы, звук ОЧЕНЬ качественный для такой цены. На уровне наушников за 30 долларов) дизайн (держаться в ухе крепко, выглядят стильно) батарея (заряжается быстро разряжаются медленно, что наушники, что кейс) доставка (до южного Урала (90км от Челябинска, 120км Екатеринбург) дошли за 2 недели Минусы: микрофон (сам по себе очень чёткий, но бывают баги со звуком. Возможно это из-за связи или т.п.) управление (лично для меня показалось сложным) Стоит ли брать? Однозначно – да! Цена/Качество самое лучшее у этого продавца.
O***a –
Отличные наушники, все понравилось. Очень быстрая доставка
Y***a –
очень быстро разряжаются, заряда хватает на полчаса
S***i –
not to bad quality
R***r –
Пришли в Краснодарский край за 10 дней. Заказом очень доволен. Упаковано надёжно. Звук шикарный. Цена гораздо ниже качества. Такие в магазинах по 3-4К стоят. Всем рекомендую.
S***l –
качество хорошее, звучание отличное! упаковано хорошо, коробка примялась но все целое и рабочее. ждал долго , но это не вина продавца а почты! продавец общительный, помог отследить посылку! продавцу спастбо!
A***n –
Спасибо всё Ок!
T***v –
по просил продавца упаковать его по лучше так как на почте ломают все,боялся что повредят корпус, когда товар пришел,я был удивлён как хорошо продавец упаковал товар, спасибо продавцу рекомендую его
V***v –
Все супер. Товар отличный. Продавцу мир…
D***o –
Быстрая доставка товар пришел за десять дней в Волгоград.Разумеется коробка помята да здравствует почта России.А в остальном все целое.На деле пока не проверял,пришли полностью разряженные.Да и цвет на картинке в заказе серый а прислали черный.
M***m –
Быстрая доставка, за свою цену вроде норм
A***v –
лучше бы эти наушники были без микрофона. при разговоре ужасно неразборчиво, чуть ветер и не слышно вообще ничего. послушать музыку еще норм, но только в том случае, если не замечаете разницу между mp3 125 кбит и mp3 320 кбит а ваши вкусы ограничиваются российской попсой или блатняком.
F***f –
muy buenos audifonos
M***R –
produto muito bom
W***h –
Наушники просто офигенные. Звук оболденный. Заказывайте. Ожидание стоит того!!!!!
Customer –
cumpre com o descrito
T***g –
âm thanh nghe rất hay, rất rẻ so với giá tiền. OK Thanks
J***a –
Se escucha bien, llegó más rápido que los artículos que compré antes que este. Muy buen sistema de carga con alta capacidad de MAh
S***v –
Хорошие наушники. заряда на день хватает. хорошее звучание. доставка около месяца в Луганск.
F***o –
ottimo prodotto , ottimi tempi di spedizione
Customer –
Excelente. El sonido es muy nítido, y llegó mucho antes de lo indicado. Son cómodos y se ajustan bien. Estoy contenta.
C***a –
100% recomendado
I***s –
Ok 5+
D***o –
muy bonitos y suenan super duro
F***z –
excelente los compré el 27 de junio y llegaron hoy 18 de julio… pensé que se iba a demorar mucho más, muy funcionales y no se caen se ajustan muy buen a los oídos.. mí calificación es excelentes. se conectaron muy bien a mí celular P20 Huawei.
J***r –
Minden rendben, tökéletes termék !!!!!!!!!!!!!!!!!!++++++++++++++++++++++
C***a –
llego muy rápido excelente,el producto se ve bien solo falta privarlos recomiendo amplia mente al proveedor
N***a –
заказ получил все в порядке.
Customer –
Muy bien
R***r –
Пришли в срок. Работают нормально.
Customer –
супер
S***r –
Very nice quality! Better than expected
G***a –
всё супер! прадовца рекомендую!
J***S –
van genial
S***l –
netjes op tijd geleverd en goed verpakt
C***r –
es un buen artículo son un poco pasados de bajos pero bien funcionan
A***a –
Excelente producto!! Mejor que lo prometido
D***a –
recommend store
I***a –
El Touch de los audífonos es muy sensible, muy difícil aumentar y disminuir volumen desde los audífonos. Cambiar la musica es dificil tambien. No se sabe con claridad cuando están o no con batería. El sonido es bueno. Seguiré utilizándolo y veremos como va. Agregare comentario luego. Se cumplió la fecha de entrega limite.
Customer –
Estava com medo de fazer a compra, porém me surpreendi. O produto chegou em torno de 1 mês e meio, demorou um pouco mais do que o esperado, por causa dos Correios do Brasil. Produto com design bonito, sons e graves ótimos. Satisfeita com o produto!!!!
L***G –
감사합니다