Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-40 Business days |
Canada, Europe |
10-50 Business days |
Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A***a –
Сказать,что я в шоке-ничего не сказать))2 дня!!!доставка два дня из РФ(не знаю где был склад).Курьером до двери!!!И самое главное,что все работает!!!аппарат реально делает УЗ импульсы!!!просто читала некоторые отзывы у других продавцов,что аппарат просто вибрирует,не подавая импульсы.Этой покупкой безумно довольна.Всем сомневающимся-ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ ПРОДАВЦА И ТОВАР!
Customer –
Good product.
L***a –
Скрабер отличный ) уже опробовала. Не поняла только второго прибора . Почта России как обычно подвела , месяц посылка пролежала на почте и ни какого оповещения. Продавец отправил номер трека и только так поняла , что посылка на почте уже с 22 июля. И не много помялась коробочка ,но приборы целые.
E***a –
товар не отслеживался, я волновалась. получила. еще не использовала, но все в рабочем состоянии
O***a –
Продавец оооочень быстро отправил товар… Но наша почта как всегда… В итоге срок доставки 67 дней… Прибор отличный!!! Все работает от лёгкого прикосновения… В комплекте к очистителю идёт распылитель, с зарядным устройством… Отличная покупка, спасибо продавцу!!!
K***k –
В РБ посылка пришла почти два месяца, забирала на почте. Упаковано в пупырчатый пакет, развернула, там тоже пупырчатый пакет, вроде дошло всё целиком без проблем. Всё как в описании, попробую, если не забуду оставлю отзыв. Спасибо продавцу за заказ, удачи)))
A***v –
Заказ делал жене. С ее слов аппарат нормальный, свои задачи выполняет. Спасибо.
D***a –
Está bueno pero no sirve mucho.
N***a –
отличная вещь советую
U***r –
Доставка 10 дней. Упаковано в пупырку. Все работает, хоть упаковка и помялась. С продавцом не общался. По функционалу – жена оценит. Пока все ОК.
M***r –
Выглядит неплохо, в действии тоже понравился. Покупала сразу 2 шт, себе и подруги. Доставка месяц до Псковской обл, снижаю бал, поскольку в описании указано “расспариватель” на деле нано-расспылитель. Горячую воду заливать не в коем случае нельзя! И масла тоже, просто пшикает холодным паром.
E***r –
Sehr Schnelle Lieferung, Super Qualität, Alles bestens Dankeschön. immer wieder gerne..
A***a –
пришло в целой упаковке, все на месте, работает, но товар шел очень долго, трек номер не отслеживался, пока я спор не открыла, тогда сразу подсуетились, трек номер изменили, через пару дней пришло, но 69 дней доставки это слишком, брала другой подобный набор у этого же продавца, пришло гораздо раньше
A***a –
Замечательный аппарат. Поры после недельного использования стали значительно меньше, кожа чище и имеет более здоровый вид.
O***a –
все пришло через 3 недели до мо. все хорошо упаковано и все работает. пока на себе не пробовала. рекомендую и товар и продавца.
*. –
Пришёл быстро, за две недели. Всё работает Товаром довольна. Продавцу 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
R***v –
Всё работает хорошо.
N***a –
Здравствуйте! Доставка быстрая, в работе ещё не пробовала, на первый взгляд все хорошо, только крышка плотно не одевается. Буду разбираться в инструкции. Спасибо продавцу!
D***a –
Да получил, спасибо но без коробка работает и буду проверка лицо помогать ли нет♂️
O***a –
долго шел заказ. но пришёл в целости и сохранности, все работает отлично! спасибо
V***l –
В Украину прибыли за 13 дней, на отделение новой почты! Зарядные устройства рабочие, увлажнитель прикольный, режимы на скрабере переключаются, но пока еще не пользовалась…
T***a –
отлично работает, я довольна. хорошее увлажнение и массаж от очистителя
A***a –
Не стоит ожидать многого от этой вещи. Уж не знаю, насколько там работает ультразвук, но как скребочек с дополнительной вибрацией работает исправно. А этот распылитель – моя новая любовь! безумно милая вещь
E***l –
Tiene muy buena pinta este aparato, todavía no lo he podido probar pero funciona perfectamente. Cuando lo pruebe pondré comentarios adicionales con mi opinión.
U***m –
happy
S***a –
действительно ультразвуковой. если сомневаетесь, то точно берите. вы получите аппарат, для самостоятельного применения, по цене одной процедуры в салоне. жене очень понравился. доставка быстрая!
K***k –
пришло за 2 недели,хорошо упакован, только не заряжен, продавца рекомендую, позже дополню отзыв как попробую
A***a –
продавец охотно отвечает. доставка шла где-то 2 мес(( приборы пришли в отличном состоянии, рабочем.доставка долго то как. ууух.увлажнттель я бы сказала, что так себе, больше игрушка, чем прибор.кожу им замучаешься увлажнять.приятный холодок от него./уз-прибор не особо мощный, слегка кожу от угрей очищает. функцию лифтинга не поняла вообще. советую присмотреться к другому уз скрубберу(он не сенсорный и немного внешне пострашнее выглядит,НО зато помощнее)
P***a –
buena recepción con el vendedor producto en buen estado y completo muchas gracias
T***a –
Прекрасный набор. Уже опробовала на себе режим чистки. Буду использовать и рекомендовать всем. Дошло быстро, посылка отслеживалась. Спасибо. В реальности все как на фото. Инструкции на английском.
L***o –
Хороший товар. Всем советую.
R*** –
Envío rápido y llego en excelentes condiciones.
A***g –
Отличная штука! Все работает, качество супер! Салонная процедура в домашних условиях! Доставка долгая 1.5 мес до СПБ
D***a –
Super fast, it works
A***a –
Recomendo o vendedor muito rápido com produto de qualidade. É o segundo que compro e só tenho a agradecer pela rapidez e a qualidade do produto. Recomendo a todos.
C***h –
Super fast delivery.
D***a –
Чёрненький, гладенький, красивенький. Жужжит, работает)) После одной процедуры, конечно, особого эффекта не видно, просто чистая гладкая кожа. Кошки были просто в панике, когда я его первый раз включила. Увлажнитель тоже понравился, хорошая штука. 59 дней до Минска, но сейчас все посылки долго идут. Короче, берите – не пожалеете!
A***a –
Товар получил во время работает жена разберётся
P***p –
Получила. Так быстро кажется что где то 1-2 неделя. Ещё не пробовала. Хороший упаковка.
D***k –
For now it looks great
R***r –
Доставка с Москвы до г. Улан-Удэ составила всего недельку. Спасибо большое за оперативность. Всё отлично упаковано. Ещё не использовали))
Customer –
more text how to youse the product
S***n –
Спасибо! Мега быстрая доставка! Рекомендую!
Customer –
some scratches
E***a –
отличный аппарат, доставка в сроки, покупкой довольна
S***K –
very good
D***v –
Как у всех просто в пупырке. Всё целое и работает.
R***a –
Все соответствует описания. Пришёл очень быстро. В деле не использовала. Позже добавлю отзыв