Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-40 Business days |
Canada, Europe |
10-50 Business days |
Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
D***n –
заказываю уже второй раз. тапочки супер.
D***n –
заказ пришел быстро на 36 размер. качеством очень довольна
E***a –
Беру не первый раз. Все как всегда замечательно! Спасибо продавцу! Размер совпадает. На 26см стопа 7размер в самый раз пришли через 2 недели в Кемеровскую обл.
Customer –
Очень быстрая доставка чётко отслеживается На обуви написано 43 но на 43-й впритык Нога широкая еле натянули может разносится обувь понравилась Лёгкая дышащая Но подойдёт на узкую ногу Или может надо было больше Размер брать….
I***v –
норм
D***i –
как всегда отлично
Customer –
Так как форма рисунки на кончиках туфли неровно
V***v –
ОТЛИЧНО СПАСИБО
V***a –
заказываю второй раз, лёгкие удобные, моей бабушке нравится
M***l –
Пришли быстро,отслеживались,легкие,на лето отлично,свободные,на узкую ногу широковаты,на русский 38 подошли хорошо
T***a –
Наш любимый магазин! Наша любимая обувь!!!!
V***v –
Тапки приличные…даже не воняли из пакета Китаем Брал по таблице размеров, нога 27.5 см – прислали с наклейкой 45 – оказались чутка большеваты Ну с ноги не сваливаются и слава богу!
I***a –
Спасибо, люблю эти тапки! Третью пару заказываю, для работы, целый день на ногах. Хватает на год.
T***a –
Супер тапки мягкие красивые,удобные,буду еще заказывать спасибо большое продавцу!!!!!!
Customer –
Спасибо ,всё хорошо.
V***a –
Размер 9,5 соответствует 41 российскому.
V***o –
Отличные тапочки, лёгкие. Доставка до Томска 3 недели
P***p –
Всем привет! Кроссовочки просто огонь! Заказываем их уже несколько лет подряд. Они обалденные! Очень лёгкие, прочные. После стирки в стиральной машине, они снова как новенькие. Снабдил ими уже всех родственников, и все в восторге от их качества. Посылка добирается до РБ в течении месяца. Трек номер отслеживается на всём пути следования посылки. Продавец общительный, всегда на связи. Как постоянному покупателю, всегда делает скидочку. Рекомендую этот магазин. Покупал недавно у них зимние ботинки на меху, натуральная кожа. Очень качественные! К сожалению с размером не срослось. Пришли на размер больше. Всем удачных покупок!
D***d –
I am regular customer of this store, best sellers and too much cooperative. he is selling best shoes
P***k –
buciki mega lekkie. dla obserwatora wydają się bardziej mięsiste, w realu są z siateczki od wnętrza obszytej materiałem. dla mnie w sam raz. nosząc nie czuje się że ma się coś na nogach. wykonanie bardzo estetyczne.
R***s –
Perkam jau antrą kartą. Sūnus patenkintas. Atvyko per 16 dienų.
Y***A –
все супер! доставка около 3 недель,рекомендую товар и продавца)
Customer –
Cпасибо .Всё хорошо.
I***a –
Классные. Качество очень хорошее. Покупаем второй раз. Муж относил все лето. Стерлась подошва. Очень легкие. На полную ногу, на 43 размер взяли 44. Рекомендую к покупке.
A***k –
Неплохие на вид качественно. На мой 44 – 10 размер оказался маловат, надо 11
A***n –
Отличные тапки. На 2 летних сезона хватает. Выбирал по размерной сетке продавца.
Z***z –
Берем подобную модель не первый раз. Качественные, легкие, очень комфортные! При интенсивной носке хватает на два сезона. На рос. 43(длина стопы 27,5 см) размер 10 отлично подошел.
S***i –
ليست طبية
T***a –
Покупаем в этом магазине не первый раз,как всегда обслуживание и общение на высоком уровне.Посылки хорошо упакованные,целые.Сетчатая обувь хорошего качества.Брать нужно свой обычный размер.Если стопа широкая или высокий подъем,то нужно брать на размер больше.Рекомендую.шая обувь,размер соответствует.Продавец общительный.Рекомендую
V***a –
Заказываю третий раз.Покупаю сыну для школы.Хватает на год смело.Не рвутся. Чуть прессуется подошва.Но за такую цену им можно простить все.Покупаю обычно за 400-450руб.
H***a –
Отличные тапки, второй раз заказали.
Y***y –
Описание соответствует. Долгая доставка
B***e –
Тапки пошиты аккуратно.Легкие, удобные. Без запаха. Единственное, у кого высокий подъем, может нога входить с трудом, так как край обработан бейкой и практически не тянется, А так можно покупать. Рекомендую
S***o –
Посылка приехала за четыре недели до Ульяновской области! Спасибо огромное продавцу! Пять звёзд!
D***v –
Классная обувь. Взял себе уже третью пару по распродаже.
E***v –
Размер в размер лёгкие удобные
S***a –
Супер, муж очень доволен спасибо. мягкие, удобные, красивые . Продавцу спасибо. буду заказывать еще
F***r –
As described, nice product
Y***R –
It fitted perfectly and well made value for money. I will buy from this store again.
V***O –
Спасибо получил.Красава отличные тапочки все понравилось качество размер рекомендую.
Customer –
Very fast delivery (less than 2 weeks), product as described. Quality is very good. Comfortable shoes.
N***n –
Беру уже вторые! Пусть будут. Первая пара второй сезон и нет проблем. Лёгкие,для тех у кого ноги устают, то что надо. Мало того я ещё и на большом моте в них катаюсь, 300 кг ногами назад иногда надо толкнуть, подошва крепкая. Удивительно вообще.
N***n –
başarılı
A***v –
Ok
F***r –
Parfait! Merci!
Z***z –
Tallaje correcto, muy cómodas e incluso la calidad del producto parece aún mejor de lo que esperaba, veremos tras unos meses de uso pero de entrada compra recomendada.
A***v –
Хорошое качество, упакованы очень хорошо. Продавец выслал еще подарок оберег
O***a –
все супер. все отлично подошло. лёгкие, удобные. продавец оооочень хороший. всем довольны.
A***V –
Всё отлично! На стопу 26,5 брал 26 – идеально. Очень легкие, ничего не торчит, не воняет. Сколько прослужит не знаю. Если на лето хватит – будет здорово. Спасибо продавцу и доставке али
G***v –
классная обувь на лето. спасибо продавцу за отличный товар и быструю доставку. заказала 24 июля, получила 9 августа. со спецкупоном обувь обошлась мне в 12 рублей.фантастика!!! на ступню 23.5 см в начале заказала 6, но внимательный продавец посоветовал 5.5. подошло.
O***v –
Думал, что грубо будут смотреться на ноге, но не угадал. Все отлично. На узкую ногу.
Customer –
Для занятий в спортзале норм, для этого и заказывал
B***z –
muy comodos