Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-40 Business days |
| Canada, Europe |
10-50 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
S***R –
herşey çok iyiydi sadece 15 TL kargo ücreti ödedim. O süpriz pldu
L***h –
I have received gud condition items wif fast delivery service. Thank you so much. I will continue to support de stores products again.
Customer –
Comprei o produto e demorou menos de 1 mês para chegar no Brasil. A esponja corresponde com a descrição/imagens e a qualidade é realmente muito boa. Não tem uma vibração muito forte quando comparada com uma Foreo, mas não impede de fazer uma boa limpeza. Se estiverem em dúvida entre esta da Xiaomi e uma forever/foreclean/fake foreo, comprem a da Xiaomi, não tem nem comparação a qualidade do material e do produto. Se atentem aos modelos, tem o novo e o antigo. Recomendo o vendedor!
L***a –
Produto de ótima qualidade… Chegou certinho. Demorou um pouco para chegar quase 2 meses mas chegou e eu amei. Parabéns ao vendedor merece 5 estrelas
M***s –
Ok
Customer –
Dei de presente para minha esposa, a mesma adorou o produto, elogiou após a primeira utilização.
T***a –
Demorou uns 40 dias mas chegou em perfeito estado. Maravilhosa
L***a –
Все супер, тільки дуже довга доставка…
A***Z –
Parece que es de buena calidad. No lo he probado aún.
I***a –
Just perfect. Can’t wait to use it.
D***n –
la caja en buen estado, demora 30 minutos en cargar es efectivo y relajante
S***o –
Chegou antes de um mês, bem embalado, tudo direitinho. Achei muito macia ao toque e quando usei achei perfeita, pele fica limpa e a vibração no rosto é bem relaxante.
P***t –
works great 
Customer –
товар йшов більше 1,5 місяця, вирішила не чекати та відмовитися, продавець повернув гроші
S***o –
Good!!
O***a –
Брала в подарок, дочери нравится
Y***n –
хорошая штучка
A***z –
Genial, tal cual lo imaginaba, de momento funciona perfecto.
B***r –
O produto chegou dentro da data estimada, funcionando perfeitamente e em ótimo estado, com manual e cabo para carregar conforme descrito.
K***a –
Пришло, пока не пробовала
Customer –
Коробка имела большую вмятину, но сам товар не пострадал. Пришёл уже заряженным, приятно очищает лицо, легко моется.
O***a –
Товар шел больше двух месяцев, но я так и не дождалась. С продавцом не общалась. Деньги вернули по спору.
S***h –
Exactly as described. Product is as new as though bought from store. Very reliable store. Cleaning effect not bad too. Will repurchase. Arrived within 1.5 weeks.
A***u –
Türkiye’den sipariş verecek arkadaşlar için yazıyorum bu geribildirimi. Ben ürünü kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak tercih ettim. Türkiye’den alınmaya kalkarsanız 150-200 ₺ aralığında bir ücret ödemeniz gerekli. Fakat AliExpress vb. sitelerden alırsanız daha ucuza geliyor. Ben kabaca bir araştırmadan sonra AliExpress’ten almanın en mantıklı olduğunu buldum. Ürüne toplam 110.5 ₺ para verdm bunun 96 ₺’si ürünün kendi fiyatı 14.5 ₺’si ise gümrükte uygulanan vergi yani vergi düzenlemesinden sonra dâhi ürün 40-90 ₺ daha ucuza geliyor. Satıcı ürünü hızlı şekilde Türkiye’ye ulaştırdı. Şöyle ki Türkiye’ye giriş yapması 10 gün sürdü. Asıl beklemeye uğradığım yer PTT Kargo şubesinnde oldu. Özetle PTT Kargo dışında herhangi bir sorun yaşamadım. Fiyatlandırma harika, hız tatmin edici, ürün sağlam paketlenmiş olarak geldi herhangi bir ezilme vs. görmedim. Başarılı satıcı, tavsiye ediyorum.
J***h –
Chegou em 20 dias em Joinville SC, super bem embalado.. É bem como mostram as fotos, já usei algumas vezes e amei!!
R***K –
wszystko ok przyszedł w ciągu 2 tygodni super polecam
J***i –
Everythins was OK with product and shippment!
A***v –
Пришло быстро, быстрее, чем все мои посылки заказанные до этой, девушке нравится по назначению, хотя мне напоминает кое что другое
B***n –
Hızlı teslimat, güvenilir satıcı…
H***r –
Thanks!! Perfect!!
Customer –
Быстрая доставка, выглядит хорошо.
Customer –
Ürün 20 günde geldi. Ambalajı sağlam. Fotoğraf ve açıklamalarda anlatıldığı gibi. Sorunsuz bir şekilde ulaştı. 14,5 tl vergi ödeyerek teslim aldım. Kullanım: ilk izlenimim olumlu.
Customer –
2da compra excelente producto
E***a –
Работает. Качество отличное. Все зорошо
Customer –
very fast
W***y –
19 дней со дня оплаты защита товара слабая – вмятины на коробке (в подарок не стоит брать) брала для себя, так что мне все равно вибрация не сильная, эффект пока не понятен, но уверена, он будет Спасибо)
E***r –
Funciona bien de momento.
I***v –
Посылку получили. Всё целое, упаковано отлично! Прибор пока не пробовали в действии, позже отзыв дополним.
Customer –
все супер!
Customer –
Ürün 12 gün içinde elime ulaştı. Kutusu sapasağlam hiç zarar görmeden geldi. Cihaz açıklamadakinin birebir aynısı olarak geldi. 3 farklı titreşim modu var. Kreminizi sürmek içinde, yüzünüzü temizlemek içinde kullanabilirsiniz. Yine olsa yine tercih ederim. Ama Türkiyeden alacakların gümrük vergisini göze alması gerekiyor. 15 lira gümrük vergisi ödedim. Yine de Türkiyede ki fiyatının yarısı kadar ödemiş oldum.
T***y –
Ürün anlatıldığı gibi. Sıkınyısız kargo. 15tl gümrük vergisi ödedim
M***z –
Rewelacyjny sprzęt. Zamiennik szczoteczki za 400zł a nie ma żadnej różnicy. Warto kupić.
Customer –
good. good. good
M***r –
Por ahora funciona muy bien. Se puede mojar y tiene 3 programas, de mas lento a más rápido.
P***n –
thanks