Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-40 Business days |
| Canada, Europe |
10-50 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-50 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-65 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of negamy.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
H***g –
goooood!!
Customer –
Excelente!
K***e –
생각보다 이빨 청소가 잘 안되요 그냥 진동만 되는거 배송은 빠른데 전동칫솔로 청결한 이 관리는 생각보다 효과없는듯
A***e –
Produto de ótimo qualidade, vendendor excelente, não fui taxado e o produto chegou em 12 dias úteis em João Pessoa – PB.
Customer –
Заказ был сделан 28 января, получила только в апреле, все это время детки где-то шли. По качеству претензий нет, пока чистят, исправны
S***v –
Отличная зубная щётка. Рекомендую. Заряд на пару недель. Щетина medium.
R***r –
Товар отслеживался, пришёл достаточно быстро, был хорошо упакованным. Пользуемся больше недели, заряд держит. Ещё не заряжали. Хорошо вычищает в труднодоступных местах, счистил камень. Заказывала 2 штуки, закажу ещё. Товар понравился.
9***r –
жалко что наконечник вокруг щетины не прорезинен, Случайное прикосновение к зубам пластмассой, это треш))
I***o –
super
S***v –
Добавить бы ещё режим потише.
V***v –
Fast delivery. Corresponding to the description. Very well packaged. Quality high as usually. Recommend. Thank you store!
L***i –
paczka dotarła cała wszystko ok bardzo dobrze zapakowane zdecydowanie polecam sprzedawcę i wszystkie produkty
A***s –
доставка 10 дней до Липецка обычной почтой из Китая. трек отслеживался. всё работает, комплект полный.
V***a –
Слишком мягкая щетина, мне нужна пожёстче. Головка не вращается, только вибрирует, что хорошо, как массаж дёсен. Вряд ли это улучшает качество чистки. Товар идентичен фото продавца. Хорошее качество сборки, можно брать на подарок.Нет запаха пластика. Быстрая отправка, посылка отследивалась. Доставка около 2 недель.
R***v –
Быстрая доставка. Хорошая упаковка. Спасибо.
J***e –
Demoró en la entrega pero todo bien
W***o –
top demais! compensa muito. chegou super rápido TB.. 15 dias.
Customer –
Polecam.
Customer –
В соотвествии с техническими характеристиками и в сравнении с soocas частота колебаний слабее в два раза соотвественно чистит слабее, детям и людям с чувствительными зубами наверное в самый раз
E***g –
Envoi rapide, produit soigné.
J***- –
Buen producto funciona perfectamente solo esperar lo que dure la batería por lo demás es bonito ,tamaño adecuado dos velocidades muy bien ajustadas ,no hace mucho ruido . llegó conforme decía el vendedor así que contento con la compra,gracias
Customer –
Good quality, fast delivery, recommends
T***t –
너무 좋아요
Customer –
посылка пришла за 20 дней. Упаковка мятая. Покупала на подарок, вид не очень((
D***n –
Все супер, крутая щётка
A***C –
Todo correcto. El producto es exactamente igual a lo que aparece anunciado. El cepillo de dientes funciona correctamente. Envío bastante rápido y trato con el vendedor bien. Volvería a comprarlo. Vibra cada 30sg y se para a los 2min. Cerdas muy blandas
M***r –
muy buen sepillo entrega en menos de dos semanas voy ha pedir pa mi pareja también
F***r –
Funcionando perfeitamente, entrega rápida. Qualidade ótima.
N***a –
Muito bom, não fico mais sem essas escovas, limpa muito bem.
M***t –
14 dni i na miejscu, wszystko ok
M***a –
Выполнена хорошо.
J***M –
Muy bien envalados, y falta probarlos. Se demoraron 14 días en llegar a mi ciudad.
C***o –
muy buenos, excelentes
W***r –
Excelente! Produto de boa qualidade e cumpre o que promete. Recomendo a todos.
R***o –
me encanta!
K***k –
Polecam. Wszystko dobrze działa. Towar bardzo dobrej jakości. Szybka dostawa zamówionego towaru. Kolejny udany zakup u tego sprzedawcy.
A***o –
Работает отлично!
N***a –
супер! и ребенок и мама в восторге))
Customer –
заказал 28-го января, а пришла на укрпочту 13 апреля (Спасибо украинской таможне за это) Устройство и комплект щёток пришёл в целости и сохранности. До покупки не пользовался электрическими щётками поэтому по работе сказать ещё не могу. Буду пользоваться)
Q***g –
excellent brush. I really like it compare to my old over $100 electronic brush. good vibration, feel very clean after use and battery last a super long time after charge.
R***v –
Скажем так претензий к щётке нет.Но крайне необычная вибрация.Вибрирует вся счетка, надо привыкать.Я думаю подойдёт не каждому.
N***v –
Офигенная щётка, чистит отлично , зарядка бесконечная , за месяц использованная (утро/вечер) на разу не заряжал .) В руке лежит очень удобно . Доставка быстрая . Стоит брать с доп насадками и чехлом. Максимально доволен , к покупке рекомендую .
D***a –
Пришло быстро,работает,в деле пока не пробовала
A***x –
Непривычно, закровились десна, а так вроде норм.
V***n –
Доставка до С_Пб 12 дней. Качество отличное, Купил уже вторую-жене.
S***v –
Пришло во время. Упаковка не него мятая, но щётка целая и невредимая. Непривычно чистить после обычной, но ощущение что чистит лучше
E***v –
Все, как в описании. Пришло быстро. Один минус – это не Xiaomi
M***n –
Super cool
R***n –
топ
A***n –
Щётка офигенная! В отличие от обычных щёток, не царапает дёсны, а ещё между зубами очень хорошо чистит. За такую цену лучше нет.. Щётки лучше дороже в несколько раз..
Y***a –
Thank you very much !
S***a –
top top top
R***v –
все отлично
T***a –
Me gusta mucho la sensación de limpieza que deja y que tenga 2 velocidades. El cepillo es muy suave.
Y***v –
Электрическая звуковая зубная щетка фирмы xiami. Хотелось обычную(без наворотов) электрическую щетку – я нашел такую! 2 режима чистки, встроенный таймер по 80 секунд на одну челюсть. Вибрация знатная, если попал пластиком на зуб – чувствуешь эту силу вибрации. В комплекте щетка, насадка, зарядный шнур, китайская инструкция. На ютубе есть отзывы на эту щетку. Я доволен.
Y***n –
Ехала больше месяца, но щетка отличная, спасибо!
I***o –
получил посылку, коробки слегка помяты – на подарок не пойдет, такая уж доставка. сами щетки прикольные, сильно вибрируют, мне нравится
A***e –
11 days shipping to france
R***r –
отличная шетка
G*** –
Хорошая щетка, отлично чистит, хорошее качество. Доставка в РБ быстрая.
Customer –
Zakup udany, paczka dobrze zabezpieczona. Dotarła w przyzwoitym czasie ok 3 tygodnie. Szczoteczki będziemy sprawdzać, wyglądają na solidne. Baterie są naładowane do pełna. . Wszystko w porządku, polecam!
D***v –
Пришло за 10дней, все работает.
J***z –
Gostei, semelhante a escova da philips so que não tem base de carregamento mas na minha opinião inferior a oral b
L***s –
ok , need to get used to it
J***o –
cepillo de dientes sin más, una vibración grandísima pero las hebras del cepillo son muy blandas… por el precio tal vez sea mejor el del Mercadona. eso si este es recargable por cable y no por pilas.
V***h –
OK ras
E***r –
maravilhosa
M***k –
ottimo
Y***u –
Muito bom
Customer –
Match with the description i didn’t tried it yet.
R***r –
спасибо братуха
A***z –
Práctico sobre todo como cepillo de viaje, sin pretender ser un gran cepillo, hace su labor.